Koutsodimas Collections
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει προϊόντα που αγόρασε από την ιστοσελίδα www.koutsodimas-collections.gr.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να υποχρεούται να αναφέρει τον λόγο.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να αποστείλει σχετικό αίτημα στο:
koutsodimas.collections@gmail.com
2. Όροι αποδοχής επιστροφών
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, θα πρέπει:
- Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί
- Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί επιστροφή προϊόντος που δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.
3. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί ειδικά κατόπιν παραγγελίας του πελάτη
- Προϊόντα που έχουν φορεθεί ή παρουσιάζουν ίχνη χρήσης
- Προϊόντα που για λόγους υγιεινής δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή μετά το άνοιγμα της συσκευασίας
4. Διαδικασία επιστροφής
Η διαδικασία επιστροφής έχει ως εξής:
- Αποστολή email στο koutsodimas.collections@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής
- Λήψη οδηγιών επιστροφής από την Εταιρεία
- Αποστολή του προϊόντος στη διεύθυνση που θα σας υποδειχθεί
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της Εταιρείας.
5. Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση αποδεκτής υπαναχώρησης:
- Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος
- Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή
Σε περίπτωση πληρωμής με Klarna, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω της Klarna, σύμφωνα με τη δική της πολιτική.
6. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Σε περίπτωση παραλαβής:
- Ελαττωματικού προϊόντος
ή - Λανθασμένου προϊόντος
ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει εντός 48 ωρών στο:
koutsodimas.collections@gmail.com
Η Εταιρεία αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.
7. Ακυρώσεις παραγγελιών
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση παραγγελίας:
- Πριν την αποστολή της παραγγελίας
- Με αποστολή email στο koutsodimas.collections@gmail.com
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ακολουθείται η διαδικασία επιστροφής.
8. Περιορισμός ευθύνης
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:
- Καθυστερήσεις επιστροφών λόγω μεταφορικών εταιρειών
- Φθορές κατά τη μεταφορά από τον πελάτη προς την Εταιρεία
Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2026